Markkinoinnin automaatio mahdollistaa eri osallistavia toimenpiteitä markkinoinnin tueksi. Asiakas voidaan esimerkiksi asettaa myyntiputkeen hänen tekemänsä toiminnon perusteella. Toimintoketjun sääntöjen mukaan hänelle voidaan lähettää tekstiviestejä tai sähköposteja haluttuina ajankohtina hänen toimintaansa pohjautuen.

Markkinoinnin automaatioista saadaan mitattavaa, reaaliaikaista tietoa kampanjan toimivuudesta, jolloin voidaan suoraan reagoida tarvittaviin muutoksiin. Näin tehostetaan kampanjan tuloksellisuutta ja päästään parhaisiin mahdollisiin lopputuloksiin.